Regulamin serwisu Ezcash Casino

Poniżej znajdziesz pełną treść regulaminu naszej platformy. Czytaj go przed rejestracją konta, bo każde korzystanie z serwisu Ezcash Casino oznacza zgodę na te warunki.

Jak akceptujesz nasz regulamin

Zaznaczając pole akceptacji podczas rejestracji, zawierasz z nami umowę o świadczeniu usług gier hazardowych. Regulamin wchodzi w życie w momencie utworzenia Twojego konta i obowiązuje przez cały okres jego istnienia. Działamy na licencji Curaçao, a niniejszy dokument określa prawa i obowiązki obu stron tej umowy.

Przed rejestracją musisz przeczytać cały regulamin i zaakceptować go w całości. Korzystanie z platformy po każdej aktualizacji warunków traktujemy jako zgodę na nową wersję. Gdy któreś postanowienie jest dla Ciebie nieakceptowalne, nie zakładaj konta albo zamknij je w sposób opisany w sekcji o zamknięciu konta.

Kto może grać u nas

Dostęp do gier na prawdziwe pieniądze uzależniamy od spełnienia kilku warunków. Sprawdzamy je przy rejestracji, a potem podczas weryfikacji tożsamości przed pierwszą wypłatą. Prowadzimy wyłącznie jedno konto na osobę, a wszelkie dane muszą być zgodne z dokumentami.

• masz ukończone 18 lat, a jeśli prawo Twojego kraju wymaga wyższego wieku, stosujemy tę wyższą granicę;
• nie przebywasz w państwie wykluczonym z naszej oferty: USA, Wielka Brytania, Holandia, Hiszpania, Włochy, Belgia, Izrael;
• rejestrujesz tylko jedno konto na własne dane, na jedno gospodarstwo domowe, adres e-mail i adres IP;
• konta nie można przekazywać, sprzedawać ani udostępniać innej osobie;
• podajesz prawdziwe imię, nazwisko, datę urodzenia i adres oraz aktualizujesz je przy każdej zmianie;
• przechodzisz weryfikację KYC przed pierwszą wypłatą, przedstawiając dokument tożsamości, potwierdzenie adresu (nie starsze niż 3 miesiące) i potwierdzenie metody płatności; weryfikację rozliczamy w ciągu 48 godzin.

Podanie fałszywych danych skutkuje blokadą wypłat do czasu wyjaśnienia, a przy poważnych rozbieżnościach także zamknięciem konta i anulowaniem wygranych uzyskanych na podstawie tych danych.

Wpłaty, wypłaty i weryfikacja

Depozyty przyjmujemy przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut oraz Bitcoin. Wypłacamy środki tą samą metodą, którą zasiliłeś konto, o ile dana metoda to obsługuje; w pozostałych przypadkach przelewamy środki na kartę lub konto bankowe. Aktualne limity minimalne i maksymalne publikujemy w kasjerze, bo mogą się różnić w zależności od metody. Nie pobieramy od naszej strony prowizji od wpłat ani wypłat.

Pierwsza wypłata wymaga pełnej weryfikacji KYC opisanej powyżej. Dopóki jej nie zakończymy, żądania wypłat pozostają wstrzymane. Środki z wręczanych bonusów możesz wypłacić dopiero po spełnieniu warunków obrotu z sekcji o bonusach.

Konta uśpione

Konto bez logowania przez 12 miesięcy uznajemy za uśpione. Wtedy naliczamy administracyjną opłatę miesięczną podaną w szczegółach konta, nie wyższą niż dopuszczalna lokalnie, a saldo sprowadzamy do zera wyczerpaniem środków. Po dalszych 12 miesiącach bezczynności zamykamy konto i przelewamy pozostały bilans na wskazany przez Ciebie rachunek.

Zasady bonusów i promocji

Każdą promocję, w tym bonus powitalny, doładowania tygodniowe, cashback i turnieje slotowe, wydajemy z odrębnymi warunkami publikowanymi na stronie danej oferty. Te warunki zawsze mają pierwszeństwo wobec ogólnych reguł poniżej, a ich zapisy decydują o wysokości, obrocie i okresie ważności środka bonusowego.

• środki bonusowe możesz wypłacić wyłącznie po spełnieniu wymaganego obrotu (wagera) w terminie podanym w warunkach promocji;
• w czasie aktywnego bonusu obowiązuje limit maksymalnego zakładu, a jego przekroczenie anuluje bonus i wygraną z niego;
• część gier jest wyłączona z wypełniania obrotu albo liczona z niższym udziałem, listę gier znajdziesz w warunkach promocji;
• bonus wygasa po upływie okresu ważności, a niewykorzystany środek bonusowy i pochodną z niego wygraną anulujemy;
• jeden bonus przysługuje jednej osobie, gospodarstwu domowemu, adresowi e-mail i adresowi IP;
• nie stosujesz strategii obchodzenia obrotu, w tym zderzających zakładów, gier o minimalnym udziale w obrocie oraz transferu środków między grami w celu zredukowania ryzyka.

Stwierdzenie nadużycia promocji daje nam prawo do cofnięcia bonusu, anulowania wygranych i wykluczenia gracza z kolejnych ofert.

Zabronione praktyki graczy

Na naszej platformie obowiązują reguły fair play wobec nas i pozostałych graczy. Poniższe zachowania traktujemy jako naruszenie umowy.

• oszustwa i fałszerstwa, w tym wykorzystywanie błędów oprogramowania lub danych innych osób;
• odwołanie wpłaty (chargeback) po odegraniu środków na koncie;
• zakładanie lub używanie wielu kont w celu zdobycia dodatkowych bonusów;
• systematyczne nadużywanie promocji, obejście warunków obrotu;
• koluzja z innymi graczami, także przy grach live i turniejach;
• użycie botów, skryptów, makr i innego oprogramowania automatyzującego grę;
• maskowanie rzeczywistej lokalizacji przez VPN, proxy lub podobne narzędzia w celu ominięcia ograniczeń geograficznych.

Przy stwierdzeniu naruszenia wstrzymujemy konto, anulujemy niespełniające warunków bonusy i wygrane, a w sprawach oszustw zgłaszamy przypadek licencjodawcy oraz organom ścigania. Od decyzji przysługuje Ci procedura reklamacyjna opisana w sekcji o zamknięciu konta i reklamacjach.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Gra hazardowa to rozrywka, nie sposób zarabiania. Z tego powodu udostępniamy narzędzia ochronne, a Ty możesz włączyć je samodzielnie w ustawieniach konta albo przez kontakt z naszym wsparciem 24/7.

Ustawiasz limity wpłat, limit strat oraz limit czasu sesji, a także przypomnienia o długości sesji, w dowolnym momencie i bez tłumaczenia się z powodów.

Samowykluczenie blokuje Twoje konto na czas przez Ciebie wskazany, od kilku miesięcy do okresu trwałego. Podczas samowykluczenia nie wysyłamy Ci ofert marketingowych, nie przyjmujemy wpłat i odrzucamy próby otwarcia nowego konta, bo konto zastępcze traktujemy jako naruszenie regulaminu. Pozostałe na koncie saldo wypłacamy zwykłą ścieżką.

W myśl polskiego prawa gry hazardowe online na terytorium Polski podlegają ograniczeniom, dlatego sprawdź legalność gry w swoim miejscu zamieszkania. Pomocy uzyskasz w Krajowym Biurze ds. Przeciwdziałania Narkomanii (KBPN) oraz w organizacji Gambling Therapy.

Zamknięcie konta i reklamacje

Konto zamykasz w każdej chwili, bezpłatnie i bez podawania przyczyny, przez ustawienia profilu lub wiadomość do naszego wsparcia. Nieodegrany depozyt i saldo własne przelewamy metodą, którą zasiliłeś konto, w standardowym czasie realizacji wypłat. Środki bonusowe niewykorzystane zgodnie z warunkami promocji wygasają wraz z kontem.

Reklamację kierujesz najpierw do naszego działu wsparcia: czatu na żywo (24/7) lub adresu [email protected]. Potwierdzamy przyjęcie zgłoszenia, a odpowiedź uzasadnioną przesyłamy możliwie szybko, nie później niż w terminach wynikających z przepisów właściwych dla zawartej umowy. Po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej możesz skierować sprawę na drogę postępowania przed organem nadzoru lub sądem. Umowę rządzi prawo Curacao, a serwis prowadzi Ezcash Casino N.V. na licencji nr 8048/JAZ2023-045.

Jak zmieniamy regulamin

Nową wersję regulaminu publikujemy na tej stronie wraz z datą wejścia w życie. O istotnej zmianie, na przykład dotyczącej wypłat, bonusów lub samowykluczenia, powiadamiamy Cię e-mailem na adres powiązany z kontem albo komunikatem po zalogowaniu, jeszcze przed jej wejściem w życie.

Wejście zmiany w życie oznacza automatyczną akceptację: pierwsze logowanie lub sesja gry po tej dacie stanowi zgodę na zaktualizowaną treść. Gdy nie akceptujesz nowych warunków, zamknij konto przed datą wejścia zmian w życie, a środki wypłacimy na zasadach z sekcji o zamknięciu konta.

Najczęstsze pytania

Czy muszę przechodzić weryfikację KYC, żeby grać?

Do gier i wpłat weryfikacja nie jest konieczna, ale wymagalna jest przed pierwszą wypłatą. Przygotuj dokument tożsamości, potwierdzenie adresu nie starsze niż 3 miesiące oraz potwierdzenie metody płatności; rozliczamy ją w ciągu 48 godzin.

Ile kont mogę posiadać na Ezcash Casino?

Dokładnie jedno. Jedno konto przypada na osobę, gospodarstwo domowe, adres e-mail i adres IP. Konto zastępcze, także utworzone po samowykluczeniu, traktujemy jako naruszenie regulaminu.

Co dzieje się z saldem po samowykluczeniu?

Blokujemy konto na wskazany przez Ciebie okres, wstrzymujemy marketing i odrzucamy wpłaty. Własne saldo pozostałe na koncie wypłacamy w standardowym trybie, środki bonusowe bez spełnionego obrotu wygasają.

Skąd dowiem się o zmianach regulaminu?

O istotnych zmianach powiadamiamy e-mailem lub komunikatem po zalogowaniu przed datą wejścia w życie. Pełną aktualną treść zawsze znajdziesz na tej stronie, a pierwsze logowanie po zmianie oznacza jej akceptację.