Prywatność w Ezcash Casino

Poniżej wyjaśniamy, jakie dane przetwarzamy na ezcashcasino.pl, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej i jak długo je przechowujemy. Działamy od 2023 roku jako Ezcash Casino N.V. i wobec wszystkich graczy z Polski stosujemy standardy RODO, niezależnie od miejsca wydania naszej licencji hazardowej.

Jakie dane zbieramy

Kategorie danych

Aby otworzyć i utrzymać Twoje konto, zbieramy dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, datę urodzenia oraz adres zamieszkania. Przed pierwszą wypłatą prosimy Cię o dokumenty weryfikacyjne: skan lub zdjęcie dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu niestarsze niż 3 miesiące oraz potwierdzenie używanej metody płatności.

Zbieramy również dane transakcyjne (kwoty i czasy wpłat oraz wypłat, metody płatności, historia salda), dane techniczne (adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, system operacyjny) oraz dane behawioralne związane z grą: historię sesji, rozegrane rundy, wysokość zakładów, udział w turniejach i aktywność w programie VIP. Osobno prowadzimy rejestr Twoich preferencji marketingowych i wyrażonych zgód.

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe
• Dokumenty weryfikacyjne (KYC)
• Dane transakcyjne i płatnicze
• Dane urządzenia, adres IP i logi systemowe
• Dane behawioralne dotyczące gry
• Preferencje marketingowe i zgody

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Cele przetwarzania

Twoje dane wykorzystujemy do założenia i prowadzenia konta gracza, potwierdzania Twojej tożsamości (weryfikację przeprowadzamy w ciągu 48 godzin od dostarczenia dokumentów), obsługi wpłat i wypłat oraz wypłacania wygranych. Te same dane pozwalają nam spełniać obowiązki prawne z zakresu przeciwdziałania praniu pieniędzy i oszukiwaniu hazardu.

Analizujemy również wzorce gry, aby wykrywać próby oszustw, nadużyć bonusowych oraz wielokrotną rejestrację kont. Monitorowanie aktywności służy też odpowiedzialnej grze: dzięki niemu możemy egzekwować ustawione przez Ciebie limity depozytów, limity strat, przypomnienia o czasie sesji oraz samowykluczenie.

Dane marketingowe wykorzystujemy wyłącznie za Twoją zgodą: do przesyłania informacji o bonusach, takich jak tygodniowy reload 50% do 800 PLN, cashbacku 10% czy turniejach z pulą 40 000 PLN. Brak zgody nie wpływa na dostęp do gry ani na wypłaty.

Podstawy prawne przetwarzania

Art. 6 ust. 1 RODO

Umowa (lit. b): prowadzenie konta, obsługa depozytów, wypłaty i realizacja bonusów wymaga przetwarzania danych identyfikacyjnych i transakcyjnych. Bez tych danych nie możemy świadczyć usług, o które nas poprosiłeś.

Obowiązek prawny (lit. c): przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu oraz regulacje hazardowe nakładają na nas obowiązek weryfikacji tożsamości, monitorowania transakcji i raportowania do organów. Z tego obowiązku nie możemy Cię zwolnić.

Uzasadniony interes (lit. f): zapobieganie oszustwom, wykrywanie multiaccountingu, zabezpieczenie naszej platformy przed atakami oraz rozliczenia podatkowe i rachunkowe. Interes ten oceniamy każdą decyzją i zrównoważamy go względem Twoich praw.

Zgoda (lit. a): działania marketingowe, w tym newsletter i powiadomienia o promocjach, opierają się wyłącznie na Twojej dobrowolnej zgodzie. Możesz ją wycofać w każdej chwili, a my usuniemy dane marketingowe w rozsądnym terminie.

Okresy przechowywania danych

Harmonogram retencji

Przechowujemy dane tak długo, jak wymaga tego cel przetwarzania i obowiązki prawne. Dane transakcyjne i weryfikacyjne trzymamy co najmniej 5 lat, zgodnie z wymogami AML. Po zamknięciu konta usuwamy lub anonimizujemy dane, których dalsze przechowywanie nie jest konieczne.

Odbiorcy Twoich danych

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy je wyłącznie podmiotom, bez których nie możemy świadczyć usług, i to zawsze na podstawie umowy powierzenia przetwarzania z art. 28 RODO, która nakazuje im chronić dane tak samo jak my.

• Dostawcy usług płatniczych (operatorzy BLIK, Przelewy24, wydawcy kart, portfele elektroniczne, przetwory krypto)
• Dostawcy narzędzi KYC i AML wspierający weryfikację tożsamości
• Organy regulacyjne, ścigania i sądy, gdy żąda tego prawo
• Dostawcy usług analitycznych, hostingowych i wsparcia IT

Twoje prawa wynikające z RODO

Jak skorzystać z praw

Jako podmiot danych masz wobec nas pełen katalog praw z rozdziału III RODO. Wnioski możesz złożyć przez e-mail na adres [email protected] lub do naszego inspektora ochrony danych na adres [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 30 dni; jeśli potrzebujemy więcej czasu, poinformujemy Cię o przyczynie opóźnienia.

• Prawo dostępu do danych i uzyskania ich kopii
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym“), "Prawo do przenoszenia danych w ustrukturyzowanym formacie
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania z uzasadnionego interesu
• Prawo do wycofania zgody marketingowej w dowolnym momencie
• Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Pliki cookies i analityka

Na ezcashcasino.pl używamy plików cookies niezbędnych do logowania, utrzymania sesji gry i bezpieczeństwa transakcji, a po Twojej zgodzie także cookies analitycznych i marketingowych. Zgodę na niezbędne cookies możesz zarządzać w banerze zgody, a ustawienia zmienić w każdej chwili w panelu przeglądarki.

Szczegółowy wykaz plików cookies, ich nazwy, okresy życia i cele znajdziesz w naszej Polityce plików cookies dostępnej w stopce strony.

Jak zabezpieczamy dane

Środki techniczne i organizacyjne

Cała komunikacja między Twoim urządzeniem a naszą platformą jest szyfrowana protokołem TLS, a hasła przechowujemy w formie niemożliwej do odtworzenia. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, w zakresie niezbędnym do wykonywania obowiązków, a każdy dostęp jest rejestrowany.

Dokumenty weryfikacyjne trzymamy w wydzielonym magazynie z ograniczonym dostępem i szyfrowaniem. Testy bezpieczeństwa przeprowadzamy regularnie, a w razie incydentu zagrażającego Twoim prawom zgłaszamy go organowi nadzorczemu w ciągu 72 godzin oraz informujemy Cię, jeśli grozi Ci wysokie ryzyko. Pytania o bezpieczeństwo kieruj na [email protected].

Najczęstsze pytania

Jak długo przechowujecie moje dane po zamknięciu konta?

Dane transakcyjne i weryfikacyjne przechowujemy co najmniej 5 lat od zamknięcia konta z uwagi na wymogi AML. Dane marketingowe usuwamy po wycofaniu zgody, a logi urządzeń najpóźniej po 12 miesiącach.

Jak wycofać zgodę na marketing?

Kliknij link rezygnacji w dowolnej wiadomości marketingowej lub napisz na [email protected]. Obsłużymy wniosek natychmiast, a Twoje dane marketingowe usuniemy w rozsądnym terminie.

Czy sprzedajecie moje dane osobom trzecim?

Nie. Dane udostępniamy wyłącznie podmiotom przetwarzającym je w naszym imieniu, takim jak dostawcy płatności i narzędzi AML, oraz organom, gdy żąda tego prawo.

Gdzie mogę złożyć skargę dotyczącą przetwarzania danych?

Najpierw zachęcamy do kontaktu z naszym inspektorem ochrony danych na [email protected]. Możesz też w każdej chwili złożyć skargę do Prezesa UODO, Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.